페르소나 : 비즈니스에서의 의미와 사용법
마케팅 업무에 관여하는 사람이라면 반드시 들어본 적이 있는 「페르소나」라는 용어. 「페르소나」란, 상품이나 서비스를 이용하는 타겟이 되는 고객 모델을 말합니다. 이 포스팅에서는 페르소나의 기본 지식을 비롯해 마케팅에 있어서의 중요성이나 이점, 설정에 있어서의 주의점에 대해 자세히 설명합니다. 마케팅에서 페르소나의 의미란? 페르소나 란 직역하면 '인격'이라는 의미. 상품과 서비스를 이용하는 전형적인 고객 모델로 마케팅의 개념입니다. 상품 개발이나 웹 서비스에 대해서 비즈니스를 생각할 때에, 연령, 성별, 거주지, 직업, 가족 구성, 취미, 특기, 가치관, 라이프 스타일 등, 실제로 실재하고 있는 것처럼 리얼리티의 특정 가상 고객 프로필을 만듭니다. 이렇게 세밀하게 만들어진 고객 프로필은 페르소나이며 구체적..
